Upravljajući ljudskim resursima, menadžment je danas suočen s nekoliko tema koje u velikoj mjeri utječu na učinkovitost i djelotvornost ljudi:

• poticanje timskog rada, razvoj timova, upravljanje timom
• rješavanje problema i donošenje odluka
• rješavanje konflikata
• upravljanje stresom
• razvoj vještina vođenja
• upravljanje promjenama
• prodajne vještine
• komunikacijski stilovi
• stil učenja i stjecanje vještina (treninzi)
  

Programi treninga i edukacije zacijelo su jedan od načina rješavanja navedenih problema.
No, izazov za službu upravljanja ljudskim resursima je kako kroz program treninga:

• Osigurati objektivnost i racionalnost ponuđenih rješenja
• Postići primjenjivost u različitim situacijama
• Izbjeći diskriminaciju po načelu dobri/loši članovi tima
• Uočiti vrijednosti i “slabe točke” timova i organizacijskih jedinica
  

Collectus rješenje:   MBTI®  instrument - Myers-Briggs Type Indicator® u radnom okruženju !

Što je MBTI^®?
Koje su koristi MBTI^®–a za pojedinca?
Koje su koristi MBTI^®-a za organizaciju?

• Uvodna MBTI^® radionica – jednodnevni trening – osnova za sve daljnje radionice
• Sljedeće radionice –  zasnovane na rezultatima uvodne radionice i po sljedećim temama
• poticanje timskog rada i razvoj timova
• rješavanje problema i donošenje odluka
• upravljanje konfliktom
• prodajne vještine
• razvoj vještina vođenja
• upravljanje promjenama i stres
• komunikacijski stilovi
• stil učenja i treninzi
  

Sadržaji takvih radionica određuju se potpuno u skladu s potrebama, problemima i ciljevima organizacija – naručitelja, a u skladu s bogatim mogućnostima primjene.

Poznavanje tipa ličnosti može se korisno povezati i s našim drugim treninzima iz područja tzv. hard skills treninga. Tako prilagođavamo trening tipovima ličnosti skupine i njihovim preferiranim stilovima učenja čime osiguravamo brže i trajnije usvajanje znanja i vještina.


Kome je namijenjena Uvodna MBTI^® radionica?
Pogodna je za gotovo sve zaposlenike najrazličitijih vrsta organizacija koji žele unaprijediti svoje opće poslovne kompetencije i napredovati u karijeri. Osobito je korisna za HR profesionalce, menadžere svih razina, direktore i članove prodajnih, marketinških i drugih timova, konzultante, ... zapravo za sve one koji žele bolje razumjeti sebe i druge, te naučiti bolje „čitati“ tip ličnosti svojih kolega, podređenih, nadređenih, kupaca, poslovnih partnera.

Ciljevi radionice – Koja će ključna znanja polaznici ponijeti nakon sudjelovanja?

• Saznati  vlastiti tip ličnosti – njegove jake strane, potencijalne slabosti i mogućnosti za razvoj
• Bolje razumjeti  reakcije na druge (kolege, šefa, poslovne partnere) kao i  reakcije drugih na sebe
• Bolje razumjeti  ličnost drugih u timu kako bi koristeći njihove jake strane radili s njima bolje
• Identificirati vlastiti preferirani stil rada i mogućnosti za poboljšanja
• Primijeniti naučeno u nekom konkretnom organizacijskom području (dogovara se s naručiteljem)
  

Sadržaj Uvodne MBTI^® radionice

• Uvod u MBTI^® preferencije
• Upoznavanje s  osnovama koncepta o tipu ličnosti
• Opis preferencija ličnosti kroz prezentaciju, razgovor  i  vježbe koje demonstriraju tip ličnosti u akciji, te samostalan izbor preferencija od strane sudionika
• Distribucija rezultata prethodno ispunjenog MBTI^® upitnika i određivanje konačnog tipa ličnosti svakoga sudionika uz pomoć trenera psihologa
• Doživljavanje razlika između 16 tipova ličnosti kroz vježbu.
• Primjena MBTI^® kroz vježbu (područje primjene dogovara se s naručiteljem ovisno o potrebama, problemima ili ciljevima organizacije, organizacijske jedinice ili tima)
  

Preduvjet dolaska na Uvodnu MBTI^® radionicu:
Prije dolaska na radionicu sudionici ispunjavaju MBTI ^®upitnik ličnosti on-line.
Svi sudionici dobivaju svoj tip ličnosti koji sami verificiraju na Uvodnoj radionici uz pomoć trenera psihologa. Preporučljivo je MBTI radionice raditi s konkretnim radnim timovima organizacije kako bi se maksimalno iskoristile sve njegove prednosti. U tom slučaju se može  izraditi i profil ličnosti cijelog tog tima, opisati njegove značajke, njegove jake strane i slabosti, te mogućnosti za razvoj.
Završena Uvodna MBTI radionica ujedno je preduvjet za sve sljedeće MBTI radionice po različitim primijenjenim temama.

Napomena: Ovo su samo naznake u kojem smjeru se mogu organizirati slijedeći MBTI treninzi. Njihovi ciljevi i sadržaj se „kroje“ potpuno u skladu s potrebama, problemima i ciljevima organizacije – naručitelja.

MBTI^® i poticanje timskog rada i razvoj timova

Istraživanja potvrđuju da timovi s velikim razlikama u tipovima ličnosti članova imaju više konflikata, problema, te da sporije donose odluke,  ali takve odluke su u pravilu kvalitetnije.  U takvim slučajevima MBTI je usmjeren na uočavanje bogatstva u različitostima, na rješavanje konflikata i komunikaciju . Timovi s malim razlikama u psihološkim tipovima donose odluke brže uz manje konflikata, ali takve odluke su češće pogrešne – u takvom slučaju MBTI omogućuje timovima zauzeti pozicije tipova ličnosti koji nedostaju, kako bi se donijela bolja odluka.

Mogući ciljevi treninga iz ovog područja primjene:

• Analizirati jake strane, slabe strane i područja za razvoj tima u cjelini kao i svakog člana tima
• Otkriti i uvježbati produktivnije načine zajedničkog rada
• Razviti plan djelovanja za efikasan razvoj članova tima i tima u cjelini
• Otkriti i poboljšati stilove rješavanja problema tima i pojedinih članova
• Poboljšati komunikaciju i način rješavanja konflikata u timu, te potaknuti uočavanje vrijednosti različitosti članova tima
  

MBTI^® i prodajne vještine

U cilju povećanja efikasnosti prodaje MBTI omogućava:

• Razumijevanje vlastitih preferencija i načina njihovog apliciranja u procesu prodaje
• Osnažuje proces prodaje naglašavajući njegove faze
• Usmjerava pažnju na prepoznavanje potreba specifičnih klijenata za osobnim pristupom
• Predlaže efikasne načine interakcije bazirane na promatranju ponašanja kupca
• Pruža alternativne načine odnosa s kupcem, onda kada se preferirani pokaže neodgovarajućim
  

Primjeri mogućih ciljeva iz ovog područja primjene:

• Osvijestiti kako se vlastiti tip ličnosti (jake i slabe strane) reflektira u prodajnom procesu
• Znati kako još bolje iskoristiti jake strane, a prevladati „slijepe točke“ vlastite ličnosti radi povećanja efikasnosti u prodajnom procesu
• Razumjeti kako se ličnost kupaca razlikuje
• Biti vještiji u boljem “čitanju” tipa ličnosti kupca
• Izgraditi efikasne načine interakcije bazirane na ponašajnim znakovima kupca koji odražavaju tip ličnosti
• Bolje prilagoditi svoju komunikaciju kupcu, tj. “pričati jezikom kupca”
• Graditi još bolje odnose s kupcem kao bazu za dugoročnu suradnju
  

MBTI^® i upravljanje konfliktom

Iako su konflikti normalna pojava  i javljaju se i oko jednostavnih stvari, ipak češće nastaju i održavaju se zbog nekih bazičnih elemenata povjerenja, vrijednosti, autoriteta i sl.  Troškovi kronično nerješavanih konflikata mogu biti vrlo visoki zbog nemogućnosti ostvarivanja ciljeva radi potkopavanja međusobne suradnje. Konflikt ne pogađa samo one koji su direktno uključeni u njega, nego i „treću stranu“. MBTI daje alate za suočavanje i rješavanje konflikata kako bi se spasili odnosi s kolegama i poslovnim partnerima, nastavio posao i ispunili ciljevi. Rezultat su bolji radni uvjeti, kvalitetniji međuljudski odnosi  i odnosi s poslovnim partnerima, manje stresa, te bolji radni učinak za pojedinca i organizaciju.

Primjeri mogućih ciljeva za trening iz ovog područja:

• Moći  jasnije razumjeti što je doista u srži konfliktne situacije
• Osvijestiti  kako različiti tipovi ličnosti tendiraju doživljavati i reagirati na konflikt, uključujući i vlastiti tip
• Utvrditi  bolje strategije kako pristupiti konfliktu, kako komunicirati tijekom njega, te kako ga razriješiti
• Usvojiti model za upravljanje konfliktom
• Znati za svaku fazu procesa upravljanja konfliktom koje prirodno jake strane, a koje su slabe točke pojedinca/tima, te načine kako ih se može prevladati.
• Znati kako se model može primijeniti na stvarne konflikte na poslu, s poslovnim partnerima, ali i u privatnom životu
  

MBTI^® -  rješavanje problema i donošenje odluka

Myers-Briggs tipologija ističe kako odluke obično donosimo koristeći svoju dominantnu funkciju ličnosti ignorirajući one nedominantne. Možemo se primjerice najviše oslanjati na komparativnu analizu prednosti i nedostataka različitih mogućnosti, a potpuno zanemariti osjećaje ili ne uzimati dovoljno u obzir što nam govori intuicija. MBTI nam daje model cjelovitog rješavanja problema, na individualnoj, ali i na timskoj razini. Jer i radni tim može donositi pristrane odluke ukoliko nema dovoljno raznolikih tipova ličnosti ili se ignoriraju ideje manje zastupljenih tipova.

Primjeri mogućih ciljeva za trening iz ovog područja:

• Pomoći sudionicima da uvide svoje prirodno jake strane u pristupu rješavanja problema i donošenja odluka kao i slabe strane, tj. područja koja moguće previđaju u procesu rješavanja problema
• Uvidjeti jake strane i slijepe točke grupnog rješavanja problema cijelog tima
• Usvojiti model cjelovitijeg rješavanja problema korištenjem kako racionalnih (činjenice, logička analiza) tako i iracionalnih (intuicija, emocije) procesa
  

Ovaj se trening obično može dobro iskombinirati s treningom rješavanja konflikata, razvoja timova ili kao završni dio Uvodne MBTI radionice, iako se, prema potrebi, može "iskrojiti" i kao samostalan trening.

MBTI^® i razvoj vještina vođenja

• MBTI omogućuje efikasnu samoprocjenu stila i vještina vođenja: procesa donošenja odluka, rješavanja problema, asertivnosti, delegiranja, interpersonalne komunikacije, aktivnog slušanja i pristupa vođenju
• Koncept o tipu ličnosti daje i model za razvoj navedenih vještina
• Daje i informacije o tome kako su drugi ljudi određenog tipa ličnosti razvili te vještine.
  

Primjeri mogućih ciljevi treninga iz ovog područja :

• da lideri osvijeste prednosti i slijepe točke svog vlastitog stila i vještina vođenja
• da razumiju i koriste psihološki tip ličnosti kada imaju probleme sa svojim zaposlenicima, kada trebaju dati negativnu (i pozitivnu) povratnu informaciju, i sl.
• da izgrade vještinu točnije percepcije tipa ličnosti svojih zaposlenika
• da osvijeste kako njih same vide drugi ljudi, ... a sve to kako bi se povećala njihova prihvaćenost u organizaciji i produktivnost vođenja
  

MBTI^® -  upravljanje promjenama i stresom

• Razumijevanje karakteristika psiholoških tipova pomaže osvijestiti kakav je pristup potreban kako bi se u trenutku uvođenja promjena ograničile reakcije njihovog odbijanja.
• Pružajući odgovarajuću podršku sudionicima promjene, omogućit će se aktivno uključivanje i korištenje specifičnih doprinosa različitih psiholoških tipova.
  

Mogući ciljevi treninga iz ovog područja primjene:

• Razumjeti razinu stresa tima izloženog promjenama, njegove uzroke, te kako članovi tima različitih tipova ličnosti mogu biti pogođeni
• Demonstrirati kako dominantna funkcija svakog tipa ličnosti može pogoditi reakciju pojedinca na stres i naučiti članove tima planiranju strategije za redukciju stresa
• Uočiti snage i kolebanja različitih tipova ličnosti kada anticipiraju ili planiraju promjene, te ih pozitivno iskoristiti za uspješno uvođenje promjena u organizaciju.
  

MBTI^® i komunikacija

Netko tko ponešto zna o MBTI konceptu bi mogao s pravom napomenuti da MBTI u svojoj srži i jest priča o različitim komunikacijskim stilovima. Doista, svaki tip ličnosti ima svoj preferirani način komunikacije i često nerazumijevanja i konflikti i nastaju jer nismo svjesni tih razlika. Kad god želimo nekoga u nešto uvjeriti ili ga za nešto pridobiti, kao što je to npr. u marketingu ili kada prodajemo ideje, robu ili uslugu, ili naprosto želimo da naša komunikacija bude doista dvosmjerna kako bismo u njoj uživali i očuvali dobre odnose, trebamo to činiti koristeći za tu osobu preferirani komunikacijski stil. Ako se obraćamo skupini, tada naša poruka mora biti složena tako da se dotaknemo svih tipova ličnosti.

Primjeri mogućih ciljeva iz ovog područja primjene:

• Osvijestiti vlastiti komunikacijski stil koji proizlazi iz tipa ličnosti: jake strane kao i slabe točke, tj. tipične pogreške u komunikaciji
• Prepoznati komunikacijski stil drugih ljudi baziran na tipu ličnosti
• Prilagoditi svoj komunikacijski stil drugima kada je potrebno
• Izgraditi cjelovitiji način komunikacije koji uključuje jake strane svih psiholoških preferencija MBTI modela komunikacije
• Uvježbavati komunikacijsku vještine davanja povratne informacije
• Uvidjeti važnost otvorene dvosmjerne komunikacije
  

MBTI^® i stil učenja – treninzi, coaching

Odrasli najuspješnije uče, osobito kada se susreću s novim ili težim sadržajima, kada im se omogući da uče svojim preferiranim stilom učenja. Preferirani stilovi učenja u visokoj su korelaciji s našim tipom ličnosti. Primjerice, dok ekstraverti preferiraju učiti kroz razgovor i interakciju s drugima, introverti trebaju mir, tišinu i svoj vlastiti prostor i tempo. Ako smo mi kao treneri intuitivni tipovi, onda možemo tendirati kontinuiranoj pogrešci da skačemo s teme na temu, da ne prezentiramo informacije korak po korak i sl. Međutim, ljudi će dugoročnije upamtiti nešto što su učili koristeći istovremeno ne samo svoj preferirani stil, nego upravo i one manje preferirane. Zato  suvremeni treninzi moraju biti metodički bogati i prilagođeni različitim stilovima učenja, tj. različitim tipovima ličnosti.

Primjeri mogućih ciljeva iz ovog područja primjene:

• Osvijestiti vlastiti preferirani stil učenja i poučavanja kako bismo kao treneri, savjetnici, konzultanti, menadžeri i sl. znali koje su njegove jake i slabe strane u cilju njegovog obogaćivanja i prilagodbe različitim tipovima ličnosti
• Znati za sve preferencije MBTI tipologije ličnosti preferirane aktivnosti i metode poučavanja kako bismo svoje treninge, coaching, savjetovanje  ili konzalting, prilagodili bilo pojedinim tipovima (kada  znamo tipove ličnosti osoba koje poučavamo ili savjetujemo) ili kako bismo se dotakli svih preferiranih stilova
  

Molimo Vas da nas kontaktirate zbog detaljnijih informacija i mogućnosti  dogovora sastanka:
info@collectus.hr
Tel.  +385 1 2049 345
Fax. +385 1 2049 935