U Zagrebačkom hotelu Sheraton, 22.3.2007. održao se novi Collectusov forum. Ovaj put Collectus je okupio stručnjake na temu iz područja marketinga i prodaje, Inovacija ili imitacija- kako uspješno lansirati novi proizvod i/ili uslugu?
Koja je razlika između ogromnog broja novih proizvoda koji se svakodnevno nude? Razlika je velika: jedni postižu uspjeh na tržištu, dok drugi gube bitku s potrošačima. Stvaranje takvih proizvoda na današnjem zasićenom tržištu zato predstavlja poseban izazov. Može li se predvidjeti put do uspjeha ili sve ovisi o sreći i raspoloženju potrošača? Imate li proizvod s pričom ili želite od starog proizvoda napraviti novi brand? Kako predvidjeti i preduhitriti sve ono što u procesu lansiranja proizvoda može krenuti krivo?

Na ova pitanja pokušali su odgovoriti predavači: Predrag Knežević, Labud ; Vladimir Resner; Maja Dawidowsky, Accent; Damir Dražetić, OMV i Milena Janjić, Composite Beograd.

Uvijek dinamičan i provokativan Predrag Knežević je ispričao uspješnu priču Labudovog najpoznatijeg branda Sanitar. Nakon lansiranja novog Sanitara 3u1 cijela potkategorija narasla je za 65,5% zahvaljujući prodaji Sanitara koja je skočila za nevjerojatnih 468,8% !
Za ovakav nevjerojatan uspjeh, osim činjenice da su i marketing i prodaja vrlo dobro odradili svoj posao, Labudu su vjerojatno išli na ruku i prilike na tržištu kao što je kampanja „Kupujmo Hrvatsko“ te promjena ponašanja samih potrošača tj. trend kupovanja univerzalnih sredstava za čišćenje.
Prilikom lansiranja novog proizvoda, ulaganja u marketing su ogromna. Na kraju Knežević postavlja hipotetsko pitanje: Kada se tolika ulaganja mogu vratiti i što bi bilo kad bi se taj novac uložio u krajnjeg potrošača?

Vladimir Resner predstavnik kreative, kroz dvije vrlo zanimljive radionice pokušao je sudionicima osvjestiti razliku između identiteta i imidža. Jer na tržištu se ne događa bitka brandova nego bitka percepcije. A snaga branda je u svijesti potrošača. U toj bitki percepcija dakako da je važno kako će se to iskomunicirati (kojim marketinškim alatima), ali je najpresudnije koliko će se duboko i koliko će se dugo to što komunicirate naći u svijesti ljudi. Vrijeme je da si postavimo pitanje jesu li komunikacijski kanali koje koristimo efikasni?

Maja Dawidowsky, iz istraživačke agencije Accent na konkretnom primjeru je prikazala istraživanje provedeno za potrebe razvoja novog proizvoda. Koristiti istraživanje tržišta je neophodno u svim segmentima lansiranja novog proizvoda jer značajno smanjuje rizik. Istraživanje je korisno provesti i u slučaju kad cijeli postupak lansiranja poluči veliki uspjeh jer se tako mogu dobiti vrlo važni podaci koji se mogu primjeniti i na neki drugi brand.

U drugom dijelu foruma Damir Dražetić predstavik OMV Hrvatska prikazao je cijeli postupak lansiranja potpuno novog proizvoda OMV Bixxol motornog ulja, od ideje, detaljnog istraživanja tržišta do projekta lansiranja koji obuhvaća i marketinški i prodajni dio. Vrlo je zanimljiva i činjenica da su doslovno preko noći sa polica maknuti stari brandovi i stavljen novi proizvod što je logistički iznimno zahtjevno. Kako se OMV želi diferencirati u odnosu na konkurenciju? Pružajući i visoku razinu usluge jer ne prodaju samo proizvod nego i uslugu te stoga jako puno ulažu u edukaciju prodajnog osoblja jer će oni pronjeti proizvod i brand.

Milena Janjić, iz marketinške agencije Composite, govorila je o ulozi i mehanizmima Trade Marketinga u procesu lansiranja novih proizvoda. S obzirom na vrlo kompleksno radno okruženje, u kojem su kupci sve više informirani i fagmentirani, životni vijek proizvoda je sve kraći, a prodajni kanali su sve različitiji, pojavila se potreba za „educiranim superjunakom“ koji će uspjeti pobjediti sve probleme i pomiriti, spojiti prodaju i marketing koji često djeluju nesinhronizirano. Iako većina tvrtki smatra da su analize tržišta i analiza potencijalnog potrošača skupi, izuzeno su važni, a mogu se iskoristiti i interni podaci koje tvrtka posjeduje. Pitajte svoje lojalne potrošače za mišljenje jer oni Vam mogu reći u kojem smjeru brand treba ići. Povratna informacija sa tržišta, ono što kažu potrošači je jako značajna.

Za okruglim stolom kojeg je vješto moderirao Damir Prpić, Nestle, komentirali su se razultati web ankete i aktivno se raspravljalo oko mnogih pitanja kao npr. što su razlozi neuspjeha novog proizvoda. Prebacivala se loptica sa marketinga na prodaju i obrnuto. Ali konačni zaključak ostaje: ako želimo priču o uspjehu onda je to priča o partnerstvu! (V.Resner)